Loppupäätelmät

Näin se tuli tämäkin kurssi päätökseen, koko kesä tässä on pakerrettu ja täytyy kyllä sanoa että on tullut opittua paljon uutta! Ennen kurssia oma sosiaalisen media käyttöni oli rajoittunut lähinnä Facebookiin ja muiden blogien lukemiseen, nyt tiedän ja osaan jo paljon muutakin :)

Kurssin pakotti tutustumaan sellaisiinkin palveluihin, joihin tuskin olisin muuten viitsinyt perehtyä, kuten heiaheiaan, ja hienoa oli että sain kurssin ansiosta luotua LinkedIn-tilinkin. Myös se että osana kurssia oli muiden blogeihin tutustumista ja vertaisarviointi, opetti paljon.

Parasta kurssissa oli mielestäni blogiympäristöön tutustuminen, ja se että nyt ymmärtää kuinka monipuolisesti erilaisia sosiaalisen median palveluita voi käyttää hyödyksi sekä omassa että työelämässä.

Paljon jäi vielä opittaavakin, mutta eihän tämä opiskelu tähän lopu!

Mukavaa syksyä!


-Hanna

Oppimistehtävä 4

4a) Rakentakaa suunnitelemanne toteutus

Vaikka tässä nyt ollaan hieman myöhässä palautuksen suhteen, niin ihan hyvähän siitä tuli!

Ryhmämme Laaksonen, Lalli ja Miinalainen suunnitteli ja toteutti Opiskelijoiden liikuntapiiri-nimellä kulkevan toteutuksen, johon kuuluu blogi ja siihen liittyvä Facebook-sivusto.

Blogin laadimme ilmaiseen Wordpress-sivustoon, blogi löytyy täältä:
http://huippukunnossa.wordpress.com/

Ja Facebook-sivu löytyy täältä:
https://www.facebook.com/groups/1463826937232288/

4b) Tee toteutuksestasi esittelyvideo (käytä esim. Jing, Screenr, Screen-captore,o-matic), jonka linkität blogiisi näkyviin

Pikaisen tarkastelun jälkeen päätimme laatia videon käyttämällä Screen-o-matic-ohjelmaa. Ohjelma oli yllättävän helppo käyttää, mutta tänne linkittämisen kanssa oli hieman ongelmia.. jospa se nyt näkyisi.

Tässä video: Huippukunnossa tehokkaisiin oppimistuloksiin

4c) Tutustu yhteen tällä opintojaksolla rakennettuun toteutukseen ja arvioi toteutusta blogissasi

Toteutuksia arvioidessanne kiinnittäkää huomionne siihen, onko toteutuksen rakenne hyvä ja vastaako se mielestäsi valitun kohderyhmän tarpeisiin

Luonnollisesti halusin tutustua ryhmän Kartano-Pukki-Ylönen Assistenttipalvelut Oy:n toteutukseen, koska suunnitelma vaikutti mielenkiintoiselta. Katsoin heidän laatimansa esittelyvideon.
Videon perusteella voisin sanoa että aikalailla valmis paketti pienen yrityksen some-paketiksi! Toki kun kyseessä on kuvitteellinen yritys, ei kaikki ole ihan käyttövalmista ja loppuunvietyä, mutta hyvin kattava ja hyvin suunniteltu kokonaisuus, ja tämän tyyppinen kokonaisuus sopisi mielestäni hyvin pienelle yritykselle.

4d) Miten jatkossa voisit hyödyntää sosiaalista mediaa tehtävissäsi?

Voit esimerkiksi miettiä ja arvioida sitä, miten opintojakson yhteydessä rakentamanne toteutuksen toimivuutta voisi jatkossa kehittää tai millä uudella tavalla voisit hyödyntää erilaisia sosiaalisen median palveluita jatkossa.

Vaikka suunnitelemamme ja rakentamamme toteutus olikin ihan toteuttamiskelpoinen, niin jäihän siinä vielä paljon paranneltavaakin. Esimerkiksi blogiin suunnitelemamme liikuntapäiväkirjan varsinainen toteutus jäi tekemättä. Mikäli blogi toteutettaisiin todellisuudessa, se luultavasti kannattaisi luoda maksulliselle alustalle, jotta saataisiin käyttöön lisää toimintoja. Jos ajattelisin itseäni liikuntapiirin mahdollisena käyttäjänä niin blogiin pitäisi saada lisää mielenkiintoista sisältöä luotua, kuten esimerkiksi alennuksia, kilpailuja jne. Varmasti blogista saisi paljon mielenkiintoisemman ulkoisestikin kun perehtyisi vielä tarkemmin ominaisuuksiin, ja tosiaan luulen että maksullinen alusta toimisi paremmin. Muutamia käytännön asioita pitäisi myös miettiä, ennen kuin toteutus olisi varsinaisesti valmis käyttöön. Kuten miten liittyminen/rekisteröityminen käytännössä tapahtuisi, kuka päivittää blogia ja milloin, kuka vastaa Facebook-sivuston päivittämisestä jne.


-Hanna

Oppimistehtävä 3

Pitkän hiljaiselon jälkeen taas täällä somen maailmassa.. Kolme kesäkurssia yhtäaikaa näillä helteillä on ollut aika haastavaa! Oppimistehtävä 3 tehtiin onneksi Marjon ja Petrin kanssa ryhmässä, joten ei voinut jäädä lorvimaan vaikka olisi huvittanut :) Hieman tehtävän palautusta hidasti se, ettei minun tunnuksillani jostakin syystä ollut oikeuksia lisätä tehtävää wiki-sivuille, enkä päässyt palauttamaan tehtävää sovittuna aikana. Ryhmässä käytimme yhteydenpitoon Skypea ja Facebookia, ihan hyvin toimi. Ensimmäinen Skype-istunto tosin meinasi vähän pätkiä, mutta saimme kuitenkin kehitettyä ideaa eteenpäin, jonka jälkeen jatkettiin suunnittelua ja työnjakoa Facebookiin luodussa ryhmässä. Kiitos ryhmäläiset! :)

Oppimistehtävä 3

Suunnittele itsenäisesti, parisi kanssa tai ryhmässä sosiaalista mediaa hyödyntävän kokonaisuus työyhteisön, harrastetoiminnan tai opiskelukäyttöön.  Hyödyntäkää aiemmissa tehtävissä opittuja asioita sekä vinkkejä ja käytäntöjä, joita olette saaneet.

Kokonaisuuden suunnittelussa tulee ottaa huomioon ja perustella käyttämäsi sosiaalisen median välineet, niiden valintaperusteet sekä tietoturvakysymykset.

3b) Tehtävän suorittamiseen liittyy työparin vertaispalaute. Etsi itsellesi vertaiarvioija kurssin osallistujien joukosta.

Ryhmämme arvioi Assistenttipalvelut Oy-Kartano-Pukki-Ylönen suunnitelmaa. Oikein mielenkiintoinen ja toimiva suunnitelma! 

3c) Kirjoita blogimerkintä aiheesta.

Tässäpä tämä. Nyt itse toteutuksen suunnitteluun..

-Hanna

2d Muiden blogit aiheesta

2d) Lue ja kommentoi vähintään kahden muun opintojakson opiskelijan blogia tästä aiheesta

Kävin tutustumassa kartanonrouvan ja Some-Lotan blogeihin ja kommentoimassa aiheeseen liittyen. 

Mielenkiintoisia näkökulmia molemmilla!

-Hanna

2c Työyhteisön sosiaalisen median käytön pelisäännöt

2c) Etsi verkosta jonkin työyhteisön sosiaalisen median käytön pelisäännöt

Pohdi blogissasi, mikä on löytämiesi pelisääntöjen keskeinen viesti, kenen vastuulla näiden pelisääntöjen laatiminen on ja mitä niissä tulisi olla?

Otin tähän tehtävään esimerkiksi Suomen Lääkäriliiton laatimat ohjeistukset sosiaalisen median ja sovellusten käyttämiseen. Kyseiset ohjeet on hyväksytty Suomen Lääkäriliiton hallituksen kokouksessa, joten uskoisin että liiton vastuulla on näiden ohjeiden laatiminen ja päivittäminen. Valitsin nämä ohjeet koska lääkärit työyhteisönä ovat muutenkin mielenkiintoinen ryhmä. Lääkärit ovat aina suurennuslasin alla, ja heihin ammattiryhmänä kohdistuvat aivan erilaiset odotukset kuin moneen muuhun. Lääkärin tulee käyttäytyä harkiten, sillä yksityisiä mielipiteitä saatetaan yleistää koskemaan koko lääkärikuntaa. Jos olisin itse lääkäri, niin en varmasti uskaltaisi lausua sanaakaan sosiaalisessa mediassa. Näissäkin ohjeissa korostetaan sitä että kaikkeen sosiaalisessa mediassa jaettavaan tietoon tulisi suhtautua kuten julkiseen tietoon. Toisaalta ohjeissa muistutetaan myös sosiaalisen median myönteisistä puolista tiedotuskanavana, potilaiden vertaistukena ja voimaannuttajana.

Mitä ohjeissa sitten tulisi olla..? Yleisesti ottaen ajattelisin että ohjeistukset voivat opastaa työntekijöitä toimimaan sosiaalisessa mediassa yrityksen, tässä tapauksessa lääkäriliiton, toivomalla tavalla. Ohjeet voivat kannustaa työntekijöitä julkaisemaan toivottua sisältöä, joka taas voisi johtaa myönteiseen keskusteluun. Lääkäreiden kohdalla tässä voisi ajatella vaikkapa yksityistä lääkäriasemaa, jolle maineella on suurta merkitystä. Ohjeissa tulisi olla myös ohjeet siihen miten erilaisissa tilanteissa voi/kannattaa viestiä, ja mitä asioita voi kertoa, tai mitä ei voi jakaa julkisesti.

Seuraava lause kiteyttää mielestäni oleellisen Lääkäriliiton sosiaalisen median ohjeiden viestistä:

”Ohjeiden on tarkoitus suojella potilaiden yksityisyyttä, vaalia hyvää toveruutta lääkärien kesken ja opastaa lääkäreitä toimimaan ammattitaustansa ymmärtäen myös sosiaalisessa mediassa” (Lääkärilehti 14.12.2012)

-Hanna

2b Digitaalinen identiteetti

2b) Digitaalinen identiteetti

Etsi hakukoneen avulla tietoja itsestäsi - tekstejä, kuvia, videoita.

Millaisia tietoja sinusta löytyy?

Minusta löytyy Googlen hakukoneen avulla yllättävän vähän tietoja. Olen näköjään onnistunut salaamaan Facebook-profiilinikin niin hyvin ettei sitä löydy etsimällä nimellä, hyvä niin. Pelkästään nimeäni hakemalla ei löydy mitään muuta tietoa kuin vasta perustetun LinkedIn-profiilini tiedot. Se oli tiedossa, en ole yrittänytkään salata profiilia. Nimeni on melko yleinen, ja muita samannimisiä löytyy useita. Eräs samanniminen fysioterapeutti esiintyy suurimmassa osassa löytyneitä linkkejä, ja hevosurheiluun liittyvää tietoa löytyy runsaasti nimeni alta.

Päätin sitten lisätä hakutekijöihin myös toisen nimeni.. Silloin paljastui että netistä löytyy puhelinnumeroni, koko nimeni ja osoitteeni! Ei näin. Huomenna heti soitto operaattorille, ja puhelinnumero salaiseksi, ainakin osoitteen kohdalta.

Kuvahaulla löytyy ainoastaan yksi kuva, joka on oikeasti minä. Kyseessä on vuonna 2009 Taloussanomissa ollut nimitysuutinen. No, se ei haittaa. Voisihan se kuva tietysti parempikin olla, mutta olkoon.

Ovatko tiedot mielestäsi oikeita?

Kaikki tiedot mitä minusta löytyivät hakukoneen(Google) avulla näyttivät olevan oikeita, huh!

Kuinka voit vaikuttaa siihen, mitä tietoja sinusta on?

Miettimällä tarkoin mitä tietoa jakaa ja missä. Kun liittyy johonkin mihin pitää syöttää henkilötiedot, tulisi lukea tietosuojaan liittyvät säännökset huolellisesti.

Voiko tietoja poistaa verkosta?

Kuten tässä aiemmissa kohdissa on tullut mainittua, niin tietojen poistaminen ei välttämättä olen ihan helppo juttu. Luulen että kaikesta netissä tehdystä jää aina jonkinlainen jalanjälki, vaikka saisikin poistettua haluamansa tiedon.

Riippuu paljon siitä mistä asiasta on kyse, kun tietoja haluaa lähteä poistamaan. Nyt on lähiaikoina ollut paljon keskustelua esimerkiksi Googlen hakutietojen poistamisesta. Täytyy sanoa että ennen tämän kurssin alkamista, en edes tiennyt että sellainen on mahdollista. Euroopan unionin tuomioistuimen ratkaisu tuli voimaan 13.5.2014 ja se vaikuttaa merkittävästi hakukoneiden toimintaan Euroopassa. Tuomioistuimen mukaan tietyillä käyttäjillä on oikeus pyytää hakupalveluita, kuten Googlea, poistamaan käyttäjän oman nimen sisältävien kyselyiden hakutuloksia. Edellytyksenä on että tulosten tiedot ”eivät ole asianmukaisia, ne eivät ole tai eivät enää ole olennaisia taikka ne ovat liian laajoja niihin tarkoituksiin, joissa niitä on käsitelty." Googlen omilla sivuilla kerrotaan että tietojen poistamista voi pyytää täyttämällä verkkolomakkeen. Sen jälkeen he arvioivat täyttyykö edellytykset ja poistavat tiedot. Tämä uusi ratkaisu on kuulemma aiheuttanut runsaasti lisätöitä, ja töitä tehdään asian eteen yötä päivää. Eli ilmeisesti ihmiset ovat sankoin joukoin halunneet tietojaan poistettavan..

Itselläni ei tähän mennessä ole ollut tarvetta miettiä tietojen poistamista muualta kuin joidenkin sähköpostitse mainostavien yritysten listoilta. Olen joskus tilannut kenkiä ulkomaisista verkkokaupoista, ja heiltä tulee mainospostia lähes päivittäin sähköpostiini. Olen yrittänyt pyytää mainonnan lopettamista, mutta edelleen sitä tulee, ärsyttävää! Olen myös huomannut että moni yritys tekee mainonnan kieltämisen tarkoituksella vaikeaksi, se ei onnistu ihan noin vain klikkaamalla.

Facebookia olen monesti miettinyt.. Vaikka en jaakaan siellä kovin henkilökohtaista tietoa niin välillä mietityttää kenen kaikkien käsiin ne vähäisetkin tiedot menevät. Pelottavinta on se, että olen huomannut saavani mainoksia sellaisista asioista joista olen keskustellut jonkun kanssa yksityisviestinä! 

-Hanna

2a Tietosuojakysymykset

Tietosuojakysymykset

Toisessa oppimistehtävässä tutustutaan tietosuojakysymyksiin. Tehtävänä oli etsiä verkosta paikkoja, joissa käydään keskustelua tietosuojakysymyksistä. Olen etsinyt, mutta en ole vielä onnistunut löytämään sopivaa keskustelua johon voisin osallistua… Suurin osa löytämistäni foorumeista olivat sellaisia joissa keskustelijat olivat oikeasti ammattilaisia, joten en olisi edes osannut osallistua keskusteluun :) Päädyin siis vain osallistumaan keskusteluun ryhmän Facebook-sivulla.

Lisäksi tuli miettiä seuraavia kysymyksiä:

Millaisia seikkoja sosiaalisia verkkotyökaluja työyhteisössä käyttävän henkilön pitäisi ottaa huomioon tietosuojan näkökulmasta?

Tutustuttuani eri lähteistä löytyviin sosiaalisten verkkotyökalujen käyttöön ja tietosuojaan liittyviin materiaaleihin, yleispäteväksi säännöksi tässäkin asiassa sopii: käytä tervettä järkeä, äläkä hölmöile. Tietosuojassa on kyse siitä, mitä tietoja käyttäjä jakaa itsestään ja kenelle. Poimin muutamia mielestäni tärkeimpiä lähteistä esille nousseita asioita työyhteisön verkkotyökalujen käyttöön liittyen:

• Sosiaalinen media on tarkoitettu ennen kaikkea julkisista asioista käytäviä keskusteluja varten
• Työasioista tulisi keskustella vain työyhteisössä hyväksytyissä sosiaalisen median kanavissa
• Tulisi muistaa että aina kun käyttää työyhteisön laitteita, verkkoa tms. esiintyy silloin aina organisaation edustajana
• Kannattaa miettiä ennen kuin julkaisee tietoja/mielipiteitään verkossa, niitä on hyvin vaikea poistaa jälkikäteen
• Työyhteisölle kannattaa laatia sosiaalisten verkkotyökalujen käyttöön tarkoitetut ohjeistukset 
• Henkilöstön tulee tietää miten toimia sosiaalisen median palveluissa edustaessaan organisaatiota
• On syytä erottaa työminä ja yksityisminä

Näiden lisäksi nimenomaan tietosuojan näkökulmasta tulisi ottaa huomioon lainsäädännöllisiä seikkoja, mm. henkilötietolaki, tekijänoikeuslaki ja laki yksityisyyden suojasta.

Henkilötietolaki

Henkilötietolaki liittyy toimintaan heti kun verkkopalvelun käyttäjien tiedot tai käytön lokitiedot jäävät palvelun tarjoajalle. Henkilötietolaissa säädetään henkilörekisterinpitäjälle yleinen huolehtimisvelvollisuus henkilötietojen käsittelyssä. Lain mukaan rekisterinpitäjän tulee käsitellä henkilötietoja laillisesti, noudattaa huolellisuutta ja hyvää tietojenkäsittelytapaa ja toimia muutoinkin niin ettei rekisteröidyn yksityiselämänsuojaa tai muita perusoikeuksia rajoiteta ilman laissa säädettyä perustetta.  Henkilötietolain mukaan kaikkiin verkkopalveluihin, joissa kerätään henkilötietoja, on liitettävä tietosuojaseloste, jotta tietojen antajaa voidaan informoida tietojen keräämisestä ja suojata tämän yksityisyyttä. Rekisterinpitäjän on laadittava kaikista henkilörekistereistä rekisteriseloste ja siitä tulisi näkyä, kuka käsittelee tietoja ja mihin tarkoitukseen. Rekisterinpitäjän on pidettävä rekisteriseloste jokaisen saatavilla.

Tekijänoikeuslaki

Verkkotyökaluissa käytettävän tiedon käsittelyyn voi vaikuttaa myös tekijänoikeudelliset seikat. Erilaiset tietokannat ja niihin liittyvät ohjelmistot saattavat esimerkiksi nauttia tekijänoikeudellista suojaa. Kaikessa materiaalissa mitä sosiaaliseen mediaan laitetaan, tulee olla tekijänoikeudelliset asiat kunnossa. Lisäksi tietoihin ja niiden käyttöön saattaa liittyä sopimusoikeudellisia ja muita kaupallisia velvoitteita, jotka tietojen käsittelijän tulee huomioida.

EU:n lainsäädäntö

EU:ssa on jo pitkään ollut valmisteilla uusi EU:n tietosuoja-asetus. Uusi tietosuoja-asetus tulisi pitkälti korvaamaan nykyisin voimassaolevan henkilötietolakimme. Tietosuoja-asetusta koskeva uudistus vahvistaisi henkilötietojen suojaa ja toisi mukanaan yrityksille merkittäviä velvollisuuksia, joista keskeisimpiä ovat mm.

 1) velvollisuus nimittää tietyissä tilanteissa yritykseen tietosuojavastaava

 2) väärinkäytöksiin liittyvät huomattavat sakkomaksut

 3) ilmoitusvelvollisuus tietomurtotilanteissa

4) rekisteröidyn oikeus saada itseään koskevat tiedot poistetuksi

Mikäli Euroopan unionin neuvosto hyväksyy parlamentin kannan ja tietosuoja-asetuksen valmistelutyö saadaan päätökseen, asetus astuisi todennäköisesti voimaan ensi vuodenvaihteen tienoilla. Tällöin asetus tulisi voimaan laintasoisena koko EU:n alueella. Asetuksen voimaantulon jälkeen yrityksillä ja organisaatioilla olisi kaksi vuotta aikaa muuttaa toimintansa sen mukaiseksi.

Mitä ovat avoimuuden ja läpinäkyvyyden edut?

Yritysten kannalta se että esiintyy avoimesti ja läpinäkyvästi voi tuoda hyötyjä monellakin tapaa. Tietoa saadaan jaettua, mahdollistetaan vuorovaikutus, opitaan toisilta ja tieto voi kehittyä paremmin.

Sosiaalinen media voi olla hyvä tapa kommunikoida asiakkaiden ja muiden sidosryhmien kanssa, oppia uutta, saada palautetta ja kehittää asioita. Yritys joka avoimesti kertoo vaikkapa Facebookissa uusista suunnitelmistaan voi saada yleisöltä kullanarvoisia vinkkejä, ja se voi jopa säästää turhalta työltä. Usein monet asiat valmistellaan pienen piirin kesken, joissa kaikilla on samankaltainen tausta, koulutus ja kokemustausta. Kun tietoa jaetaan suuremmalle yleisölle avoimesti, voidaan saada laajemmin näkökulmia ja uusia ideoita, sekä voidaan tunnistaa mahdolliset riskit ja puutteet.

Myös markkinoinnin kannalta voi avoimuudesta olla hyötyä, markkinointia voidaan tehdä tehokkaammin, nopeammin ja myös edullisemmin. Avoimuus myös lisää tietoisuutta ja voi lisätä henkilöstön halukkuutta kehittämiseen. Avoimen viestinnän kautta voidaan saavuttaa uusia kontakteja, verkostoitua ja solmia kenties uusia kumppanuuksiakin. Uutisia toiminnasta on myös helpompi ja nopeampi jakaa kuin esimerkiksi painetussa mediassa.

Mielestäni avoimuus yleensä vaikuttaa myös yrityksen maineeseen positiivisesti. Esimerkiksi toimitusjohtajan pitämä avoin blogi antaa mielestäni positiivisen kuvan yrityksestä, toki riippuu myös siitä mitä blogiin kirjoitetaan..

Milloin henkilökohtaisten tietojen jakamisesta olisi hyötyä työyhteisön kannalta?

Tämä kohta olikin hieman vaikeampi mietittävä.. Itse en näkisi että todella henkilökohtaisten tietojen jakamisesta työyhteisössä olisi mitään hyötyä.

Se, että yleisesti jaetaan omia henkilökohtaisia tietoja/ajatuksia/osaamista hyödyttää toki työyhteisöä. Kun omia tietoja jaetaan työyhteisössä, syntyy usein keskustelua joka taas johtaa uusien näkökulmien syntymiseen, oppimiseen toisilta ja kenties jopa syntyy uusia innovaatioita.

Millaista vahinkoa voi syntyä ellei henkilökohtaisten tietojen suojaamisesta huolehdita?

Sosiaalisten verkkotyökalujen käyttämiseen liittyy tietysti paljon riskejä, jos ei ole tarpeeksi huolellinen. Sekään ei kyllä aina riitä, taitavia väärinkäyttäjiä löytyy aina. Tietoaineistoon liittyviä riskejä ovat mm. käyttäjätunnusvarkaudet, identiteettiväärennökset, vakoilu ja tietojen kalastelu. Liian henkilökohtaista tietoa ei siis pitäisi laittaa esille. Nämä liian henkilökohtaiset tiedot tarkoittavat sähköpostiosoitetta, oikeaa osoitetta, puhelinnumeroa ja muita vastaavanlaisia tietoja. Lisäksi valokuvien lisäämisen suhteen kannattaa olla tarkkana. Täytyy ottaa huomioon, että monilla palveluntarjoajilla on oikeus syötettyjen tietojen käyttämiseen hyvinkin laajasti, sekä oikeus antaa tietoja eteenpäin yhteistyökumppaneille. On tärkeää tutustua sopimusehtoihin ennen sosiaalisten palveluiden käyttöönottoa. Pahimmassa tapauksessa huolimaton käyttäjä voi menettää omaisuutta, rahaa ja maineensa.





-Hanna